La Coupe du monde de la FIFA Qatar 2022 se déroulera du 20 novembre au 18 décembre et débutera donc dans moins d’un mois. Cet évènement mondial est l’occasion parfaite pour introduire une meilleure façon de gérer l’expérience client. Infobip est le partenaire idéal pour accompagner les entreprises d’Afrique francophone dans l’optimisation du parcours client.
L’Afrique francophone est indéniablement une terre de football. A quelques jours du compte à rebours du démarrage de la Coupe du monde au Qatar, les entreprises des différents pays d’Afrique francophone sont-elles prêtes à tirer parti du parcours client des passionnés de football ?
La plate-forme de communication cloud d’Infobip permet aux entreprises et aux marques d’optimiser la valeur de leurs clients existants, d’augmenter l’acquisition et le retour sur investissement.
Infobip, une plateforme mondiale de communication
Infobip est une plateforme mondiale de communication en cloud qui permet aux entreprises de créer des expériences connectées à toutes les étapes du parcours client. Accessibles par l’intermédiaire d’une plateforme unique, les solutions d’Infobip en matière d’engagement omnicanal, d’identité, d’authentification des utilisateurs et de centre de contact aident les entreprises et les partenaires à surmonter la complexité des communications avec les consommateurs afin de développer les activités et d’accroître la fidélité.
Les solutions Infobip permettent aux entreprises d’exploiter les données collectées sur ses plateformes afin d’optimiser l’expérience client, de minimiser le taux de désabonnement et de maximiser la rétention.
La plateforme de communication cloud Infobip, dotée d’une interface unique, offre la possibilité de concevoir, de coordonner et d’orchestrer intelligemment toutes les activités d’engagement.
Infobip permet ainsi à l’entreprise de gérer chaque étape du parcours client en créant des interactions, au bon moment, sur les canaux de prédilection de ses clients : SMS, RCS, email, Voice, WhatsApp, etc.
Infobip en Afrique francophone
Les clients d’Infobip en Afrique francophone bénéficient d’une large gamme de produits adaptés et ciblés et d’un accès inconditionnel à un vaste marché de services.
Parmi ces produits, des solutions d’intégration clients qui permettent d’améliorer les processus d’intégration à travers des supports de communication rapides, simples et sécurisés qui reposent sur un système d’authentification à deux facteurs permettant de prévenir les fraudes et de mieux sécuriser les comptes.
A quelques semaines seulement de la Coupe du monde, Infobip est capable de mettre à la disposition de ses clients en Afrique francophone des solutions d’engagement clients pertinentes, opportunes et personnelles disponibles sur n’importe quel canal de communication : SMS, Facebook Messenger, WhatsApp, Viber…
La présence locale d’Infobip lui permet d’interagir plus rapidement et d’avoir des interactions quotidiennes avec ses clients, en fournissant des solutions conformes à leurs besoins, aux exigences locales et basées sur les meilleures pratiques mondiales éprouvées.
Avec plus de 15 ans d’expérience dans le secteur, le groupe s’est développé sur plus de 70 bureaux sur 6 continents. Infobip propose une technologie native capable d’atteindre plus de 7 milliards d’appareils mobiles et d’« objets » dans plus de 190 pays, directement connectés à plus de 700 réseaux de télécommunications.