Tunis (dpa) – Avec plus de 12 millions de courses effectuées dans quatre pays de l’Afrique centrale et de l’Ouest, la start-up Gozem connaît une ascension fulgurante dans le secteur du transport urbain et de la livraison. Lancée en 2018 au Togo, cette entreprise a développé une application du même nom qui propose des services de transport à la demande au Bénin, au Gabon et au Cameroun. Disponible sur AppStore et Google Play, Gozem offre à ses utilisateurs la possibilité de réserver en un clic des motos-taxis, des voitures-taxis et des tricycles-taxis. Couverte par une assurance, chaque course est enregistrée en temps réel par un système de GPS sur l’application.
Cette solution se revendique d’être une « super app » qui regroupe une multitude de services comme l’e-commerce, le paiement en ligne, outre le transport de personnes de biens. « Avec Gozem, il est possible aujourd’hui de se déplacer, de se faire livrer son repas ou ses courses, de recevoir un colis ou un courrier et payer via le mobile money. Autant de services regroupés sur une seule plateforme, ce qui fait de notre solution une Super App », se félicite Raphaël Dana, co-fondateur de la start-up, dans un entretien accordé à la dpa.
« Une énorme demande de transport de moto »
Lorsqu’ils ont lancé leur projet, Raphaël et son associé se sont inspirés de Gojek et Grab, deux start-ups qui ont connu un succès phénoménal en Asie du Sud-est en tant que Super App. « À l’époque, j’étais encore basé à Singapour, mais je menais des activités en Afrique. Dés lors, j’ai constaté qu’il y’avait des opportunités à explorer dans les pays de l’Afrique francophone, où il y avait une énorme demande de transport de moto », se souvient ce franco-suisse.
« Lorsqu’on a démarré ce projet, nous avons été confrontés à certains obstacles dont essentiellement la faible digitalisation et la formation de nos partenaires dans le secteur du VTC (Véhicule de Tourisme avec Chauffeur). Mais, grâce à l’évolution rapide d’internet dans le continent et de la proactivité de nos équipes, nous avons pu surmonter ces obstacles », déclare-t-il. Outre le service de transport, la start-up qui compte plus de 10 000 livreurs a réussi, à ce jour, à assurer la livraison de 200 000 commandes dans les différents pays où elle est opérationnelle. Actuellement, Gozem s’attèle à développer un nouveau service de mobile money et de recharge de crédit de communication.
« Actuellement notre principal objectif est de consolider le statut de super app dans tous les marchés dans lesquels nous sommes déjà installés et d’y lancer notre service de mobile money », déclare Raphaël. Employant près de quatre cents personnes et collaborant avec plus de 2 000 partenaires, Gozem compte s’étendre très bientôt dans quatre autres pays africains, dont le Burkina Faso, la Côte d’Ivoire, le Mali et le Sénégal. Pour ce faire, elle a réussi, en décembre 2021, une levée de fonds de 5 millions de dollars auprès d’un consortium d’investisseurs.